Mijn Klacht:

Zie onderstaand relaas van onze klant :

De inkt is aangekomen, of beter gezegd “gevonden”. Afgelopen weekend, toen ik bij licht thuis was, zag ik een doos onder een tuintafel in de achtertuin. Blijkbaar heeft de post daar afgelopen week de doos met inkt neergezet. Ik ga echter vroeg, in het donker, de deur uit en kom thuis als het alweer donker is. Heb de doos dus niet kunnen zien. De post heeft ook geen briefje in de bus gedaan dat ze de doos in de tuin gezet hadden. Natuurlijk belachelijk dat ze dit zo doen, maar goed, de inkt is boven water.

Vervolgens nemen wij contact op als bedrijf met post.nl en het enigste wat ze doen is zeggen sorry, en we zullen de klacht doorsturen naar de locatie manager.
Als je dan vraag hoe het zit met de kosten die je hebt betaalt voor een dienst die niet is geleverd, zeggen ze simpel het is brievenbuspost dus niet verzekerd.
Erger nog de dame aan de telefoon zegt gewoon je betaalt niet voor de bezorging maar voor het feit dat we uw zending aannemen.

Gewenste Oplossing:

We zouden tevreden zijn met een oplossing waarbij het arrogante post.nl nu eens gaat doen waar ze voor betaalt worden.
En niet zoals altijd als het fout gaat zicht verschuilen achter het standaard antwoord jammer maar zending is niet verzekerd dus zoek het maar uit.