klager55ef7a5b op 14 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker ondervindt problemen met de PostNL app, waarbij zijn post niet zichtbaar is, ondanks dat de functie is ingeschakeld. Pogingen om contact op te nemen met PostNL via de chatbot hebben niet geleid tot een oplossing, wat leidt tot frustratie.
Ik ervaar een probleem met de PostNL app. Mijn post is niet zichtbaar, ondanks dat de knop op actief staat. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar hun chatbot begrijpt mijn situatie niet. Dit is erg frustrerend, omdat ik graag wil dat dit probleem wordt opgelost.
Ik wil dat PostNL het probleem oplost, zodat mijn post weer zichtbaar is in de app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
