lotmik op 02 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Hesselink, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft op 18 juni reispapieren verstuurd via PostNL, maar deze zijn nooit ontvangen. Daarnaast ervaart de klant regelmatig problemen met beschadigde post en uit hij zijn onvrede over de betrouwbaarheid van de service van PostNL.
Er is 18 juni reispapieren verstuurd. Hebben wij nooit ontvangen. We krijgen ook geregeld post die beschadigd is. Slecht bedrijf is postnl. Je kunt beter de post zelf weg brengen. Weet je zeker dat de mensen het krijgen.
Post goed bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:27 geantwoord
Geachte mevrouw Hesselink,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
