SandraNL op 09 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk geen post ontvangen, wat leidt tot ernstige gevolgen, zoals een dreigend loonbeslag. Eerder is er al een klacht ingediend, maar de situatie is verergerd, waardoor de klant nu moet bewijzen dat de post niet is aangekomen.
Al meerderen malen er achter gekomen dat wij post niet hebben ontvangen. Ook al eerder een klacht ingevoerd maar nu is het zelfs zo erg dat er een loonbeslag komt waarvan we de brieven niet hebben ontvangen en nu zien te bewijzen dat je de post inderdaad niet ontvangen heb maar hoe?
oplossing weet ik niet maar wordt er wel heel verdrietig van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
