lydiakok op 16 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Kok, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL meldt dat drie brieven, die op 4 juli zijn verzonden, niet zijn aangekomen. Dit heeft geleid tot extra werk en telefoontjes om de situatie recht te zetten. De brieven zijn afgegeven op de Laan van Boles.
Ik heb vrijdag 4 juli drie brieven op de bus gedaan en nu blijkt dat ze geen van drieen zijn aangekomen. Het kost me nu een hoop werk en telefoontjes om het weer in orde te brengen. Ik heb de brieven op de laan van boles op de bus gedaan
waar zijn ze gebleven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 18:36 geantwoord
Geachte mevrouw Kok,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
