Mijn Klacht:
Op 19 juni 2014 heb ik een bestelling verstuurd naar een klant met een waarde van ruim €13. Ruim een maand later kwam ik via de klant erachter dat deze bestelling nooit bij haar is aangekomen. Er zat een verzendlabel op de envelop van de online verzendservice van Post NL met een code en mijn afzendergegevens. Ik heb toen een klacht ingediend bij Post NL, maar na meermaals vragen, gaf Post NL aan de post niet te kunnen traceren. Ik heb toen een deel van de bestelling opnieuw naar mijn klant verstuurd, maar ook dit is NIET aangekomen! Ik vraag mij af hoe dit kan en heb sterk het vermoeden dat de post is gestolen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wordt achterhaalt waar deze poststukken zijn gebleven en alsnog bij mijn klant terecht komen! Ook wil ik graag een vergoeding van de verzendkosten (2x €2,56).
