Burgman850cc op 02 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Damen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van twee bestellingen, waaronder 50 knoopcelbatterijen van mini in the box en een pakket van zonweringtekoop.nl. Beide zendingen zijn verzonden, maar zijn tot op heden niet aangekomen, wat leidt tot onvrede over de service van PostNL. De klacht is inmiddels opgelost.
vorige week (19-6) via internet bij mini in the box 50 stuks knoopcelbatterijen gekocht, zijn verzonden, maar ik heb ze tot op heden niet ontvangen, dus post is kwijt?
op 21-6 is van zonweringtekoop.nl een pakketje verzonden, wat ook nog niet is aangekomen, ben uiteraard niet te spreken over post nl.
als beide problemen opgelost zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:24 geantwoord
Geachte heer Damen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
