Jaap Schonenburg op 19 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Schonenburg, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant ontving een cadeaukaart van de Bijenkorf per post, maar ontdekte dat de kaart leeg was. Het lijkt erop dat de envelop was geopend, de kaart was gebruikt en vervolgens weer in de envelop was gestopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Per post is mij een cadeaukaart van de Bijenkorf opgestuurd. Bij ontvangst bleek de cadeaukaart echter leeg te zijn. Men heeft de envelop geopend (via stomen), de cadeaukaart gebruikt en weer in de envelop gestopt.
Schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 18:10 geantwoord
Geachte heer Schonenburg,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
