Luckwalschot op 08 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de bezorging van een grote enveloppe, die niet is aangekomen. Hij vergelijkt de situatie met een loterij, waarbij het onduidelijk is of poststukken wel of niet worden bezorgd.
De Postcodeloterij, die zich nu al uitbreid tot bezorging van poststukken, of ze wel of niet bezorgd worden lijkt wel de grootste loterij die de post ooit heeft opgezet.
Dat het boek dat in de enveloppe zat alsnog bezorgd wordt of de waarde wordt vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
