Klacht: Post bezorging diverse bedrijven

Nel Lampe op 14 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lampe, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een huurder van het bedrijf Corpeq heeft gebruikgemaakt van de doorzendservice van PostNL, maar constateert dat ook de post van andere bedrijven naar het nieuwe adres wordt gestuurd. Dit leidt tot vertragingen en problemen, en de klager verzoekt PostNL om hier actie op te ondernemen door bij het controleren van de post ook naar de bedrijfsnaam te kijken.

Mijn Klacht:

Een van onze huurders Corpeq (met gelieerde en u bekende bedrijven) is verhuisd naar *  Heeft gebruik gemaakt van de doorzendservice. Alleen wordt nu ook de post van de onze andere bedrijven daar naar toe gestuurd, wat uiteraard niet de bedoeling is want dit levert veel vertraging etc. etc. op. Ik ga er vanuit dat bij het controleren van de post niet alleen naar het oude adres (Herenweg 115, 2105 MG wordt gekeken, maar ook naar de BEDRIJFSNAAM.
Vriendelijk verzoek ik u hierop actie te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Als de post van de andere bedrijven op het juiste adres: Herenweg 115, 2105 MG Heemstede, zonder enige vertraging worden afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 18:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lampe,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM