Geachte heer/mevrouw De Jager, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
PostNL gaat ervan uit dat de klacht is verouderd of opgelost omdat deze er al zo lang op staat,maar als ik geen bericht krijg is het logisch dat de klacht...
Een klant heeft ervaren dat pakketten die niet in de brievenbus passen, door de postbode met kracht worden geduwd, wat leidt tot beschadiging van de inhoud. De brievenbus voldoet aan de vereiste afmetingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Regelmatig komt het voor dat een pakketje dat eigenlijk niet in de brievenbus past,door de postbode met kracht in de brievenbus wordt geduwd,waardoor de inhoud wordt beschadigd,onze brievenbus voldoet aan de afmetingen.
Als het pakket niet past, door de pakketpost laten bezorgen, of aan de deur afgeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 18:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw De Jager,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.
Heeft op 26 november 2014 om 12:22 geantwoord
PostNL gaat ervan uit dat de klacht is verouderd of opgelost omdat deze er al zo lang op staat,maar als ik geen bericht krijg is het logisch dat de klacht er lang op blijft staan,bovendien gaan ze er nu van uit dat de klacht met hun oplossing is opgelost,terwijl dat niet zo is.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
