artihome bv op 13 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over het ten onrechte in rekening brengen van porto op een port betaaldenveloppe. De klant verwijst naar een specifieke betaalcode en stelt dat de enveloppe verkeerd is behandeld. De klacht is goedgekeurd en opnieuw ingediend vanwege een foutief e-mailadres.
ten onrechte porte berekend op port betaaldenveloppe
zie betaalcode N01.120921.007230
U hebt de enveloppe op z’n kop gehouden
P.S.ik stuur zojuist deze klacht in maar gebruik het verkeerde mailadres
daarom mijn klacht opnieuw
creditering/herroepen
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
