Geachte heer Van Laar, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een verjaardagskaart die niet is aangekomen, ondanks dat zij zeker weet dat ze een postzegel heeft gebruikt. De postzegel zou slecht zijn gegomd, waardoor deze niet goed vastplakte, en de klant is gefrustreerd over de extra kosten voor porto. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een verjaardagskaart verstuurd met postzegel en dat weet ik heel zekerhet was een zegel met oa hondskruid enz heb hem gelikt bah maar is er afgegaan dus waarschijnlijk heel slecht gegomd en nu moet ik 1.92€ porto betalen ? Ik ben helemaal klaar met post .nl stuur wel een mail in het vervolg of de post komt niet aan en nu weer dit ben er klaar mee met de meeste hoogachting mevr VLaar Zeezigt 100 in diemen
Als dit wordt kwijt gescholden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:28 geantwoord
Geachte heer Van Laar,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
