gerrit1945 op 20 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een kaart ontvangen met het verzoek om porto over te maken, maar kan het poststuk niet identificeren omdat de website niet toegankelijk is. De klant herinnert zich bovendien niet een poststuk te hebben verstuurd.
Goedemiddag, ik krijg zojuist een kaart met verzoek uwerzijds om porto over te maken via postzegels of eenmalige incasso. Ik kan helaas niet via www.postnl.nl/betalen het poststuk herkennen omdat ik het niet kan bekijken; de site is niet door mij te bekijken. Ik kan me namelij helemaal niet herinneren dat ik een poststuk verstuurd heb.
De betaalcode op de kaart is is G01.130707.000977
Graag een reactie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
