Terug

Klacht: Parcel Not Delivered from India, though my address is correct

Suresh Kumar Nama op 28 december 2020 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Dear sir/madame, Thank you for your message. From your report I understand you have a complaint about the delivery of your parcel. I’m sorry to hear that our service doesn’t comply to your expectations. I would like to respond to...

Bedrijf PostNL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 28 december 2020

Een klant heeft een probleem met een pakket dat vanuit India naar Nederland is verzonden. Ondanks dat het adres correct is, geeft PostNL aan dat het adres verkeerd is en het pakket zich in het sorteercentrum in Amsterdam bevindt. De klant verzoekt om hulp om het pakket te stoppen en te voorkomen dat het teruggestuurd wordt, aangezien er niemand in India is om het op te halen.

Mijn Klacht:

hi PostNL, as per the tracking the parcel that i myself packed from India before i traveled to NL on Dec3rd in India and sent in Speed Post under tracking number : ET287682359IN, its local bar code number is : 3SEPGE4521327. Until yesterday i was cleared Den Haag Post customs office, and now in Amterdam Sorting center says my address is wrong ! Which is not true ! Please help to stop it and collect the same in Amsterdam ! Stop my return parcel !!! there is not one in India to collect it !!!

Gewenste Oplossing:

403719434

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 28 december 2020 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear sir/madame,

Thank you for your message. From your report I understand you have a complaint about the delivery of your parcel. I’m sorry to hear that our service doesn’t comply to your expectations. I would like to respond to your message.

I understand you are worried about this. Our automatic sorting process did indeed scan the parcel as a faulty address. This however has been corrected by hand and the parcel was delivered on the 19th.

I assume that I have informed you sufficiently. If you have any questions or complaints now or in the future, you can contact our customer service via www.postnl.nl.

Kind regards,

PostNL costumer service

Alle klachten die gemeld zijn door Suresh Kumar Nama
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Alle klachten over PostNL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over PostNL
Zo werkt het