Klacht over PostNL: Pakketten vind ik voor de …

Mijn Klacht:

Vanmorgen zat. 29 sept om 6:15 uur, vind ik een pakket van zalando voor mijn voordeur. Die is dus op zarerdag 28 sept bezorgd? Vervolgens kom ik net thuis om 16:10uur, ligt er weer een pakketje van zalando voor de deur. Is dit normaal?
Sorry vind dit asociaal gedrag vd bezorger. Ik heb al een x een aanvaring met deze bezorger gehad terwijl ik hem alleen maar wilde helpen. Grote mond heeft ie ook nog

Gewenste Oplossing:

Normaal worden de paketten bij de buren afgeleverd als ik niet thuis ben en nu word het zonder melding voor de deur neer gelegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Benkers, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over het bezorgen van uw zendingen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Het is niet de bedoeling om uw pakketten op deze manier onbeheerd achter te laten. Ik kan mij daarom goed voorstellen dat u dit als zeer vervelend ervaart en wil hier mijn oprechte excuses voor aanbieden. Graag ontvang ik van u van beide zendingen de 3S-code. Aan de hand hiervan zal ik een klacht voor indienen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 08 oktober 2018 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Benkers,

Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Om uw melding goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij meer gegevens of aanvullende info van u nodig.

We hebben u in een vorig bericht gevraagd deze informatie spoedig aan te leveren, zodat wij uw melding verder in behandeling konden nemen. Helaas hebben wij van u geen reactie mogen ontvangen op ons informatieverzoek.

Wij gaan er dan ook van uit dat uw melding inmiddels is verholpen enof dat u via een van onze andere kanalen van antwoord bent voorzien.
Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Pakketten vind ik voor de deur zonder melding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post