Mijn Klacht:

Mijn buurman – km verderop – heeft dezelfde straatnaam en huisnummer maar andere postcode en het is een ander dorp. Verkeerde post wisselen we 2x per week uit maar nu gaat het om 4 zware postpakketten. Zijn bij hem afgeleverd 13-8 terwijl hij niet thuis was. Ik heb gebeld met klachtenlijn met de vraag ze op het juiste adres af te leveren. Ik zou de volgende dag gebeld worden. Niet gebeurd! Wel ’s avonds 3 briefjes in de bus dat ik niet thuis was – hoeft niet , ik hoef er niet voor te tekenen en de buurman was de dag ervoor ook niet thuis – en dat ik de pakketten in een dorp waar ik nooit kom 8 km verder op kan halen. Ik heb ook geen mail gehad dat de pakketten zouden komen dus ook geen tijdmelding. Bovendien was 1 van de 4 pakketten niet vermeld op het briefje.Maar de pakketten hadden op de ruime oprit afgeleverd kunnen worden.
Vandaag 15-8 weer gebeld + klachtenmail gestuurd maar krijg te horen dat de klacht in behandeling is en dat het 2 dagen duurt voor ze reageren.
Mijn buurman en ik zijn het zat dat wij steeds post en pakketjes voor elkaar krijgen en zelf steeds de problemen zelf op moeten lossen.
Postnl moet zelf zorgen dat de post en pakketten op het goede adres afgeleverd worden en bij fouten de fout in 1 dag oplossen.
Post nl wordt betaald voor de verzending dus de verantwoordelijkheid voor juiste aflevering ligt bij hen !!!!

Gewenste Oplossing:

Als Postnl zijn werknemers op straffe van boete voor mijn part , laat afleveren OP HET JUISTE POSTCODE Adres !!
De pakketjes vandaag 15-8 bij mij afgeleverd worden.
De bezorger die de fout gemaakt heeft moet ze zelf dan maar halen in het andere dorp dan vergeet hij het hopelijk ook niet meer.
Dat het probleem voor zowel de briefpost als de pakketpost nu eens VOORGOED opgelost wordt.
Betere werknemers !!!! Betere klachtenprocedure !!!!