Mijn Klacht:
Allereerst wil ik mededelen dat de volgende klacht al een paar dagen geleden door mij is ingediend. PostNL heeft hierop gereageerd met de vraag naar mijn gegevens en ik zou dat in een reactie op dat bericht dan kunnen delen. Reageren op dat bericht is niet mogelijk. Daarnaast wil ik geen persoonlijke gegevens op een openbare site plaatsen. Bij deze dus opnieuw de klacht en het nummer van het betreffende pakket; 3SOPKA672360550.
Een paar weken geleden heb ik een pakketje (muziekmobiel) verstuurd via postNL. Bij verzenden was het nog als nieuw en bij aankomst kreeg ik bericht en een filmpje van de ontvanger dat de mobiel kapot en beschadigd was. Zij gaf aan dat dit niet de eerste keer was dat haar bezorger slordig met pakketten omgaat. Beiden hebben wij contact met PostNL opgenomen. Wij kregen te horen dat omdat we niet verzekerd zijn en het pakket niet aangetekend is verstuurd, dat we niet op een vergoeding hoeven te rekenen. Na meermaals te hebben aangegeven dat de desbetreffende bezorger vaker pakketten kapot heeft afgeleverd en het niet zo kan zijn dat omdat hij er slordig mee omgaat dat er geen vergoeding komt, is het gesprek afgesloten met: we gaan het intern behandelen en u krijgt geen terugkoppeling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket vergoed wordt.
(10)
