Guido Huijnen op 04 juli 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Ik zie dat u meerdere berichten heeft verzonden naar onze Klantenservice. We begrijpen je frustratie en werken hard om onze bereikbaarheid te verbeteren. We hebben een live chatoptie. Met deze optie praat je rechtstreeks met een klantenservicemedewerker. Je...
want jullie zijn niet bereikbaar.ik wil mijn geld terug
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat een pakketje, waarvoor € 6,16 is betaald op 23 mei 2023, niet is aangekomen. De klant verzoekt om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Betaald:
€ 6,16
Datum:
23-05-2023
Barcode:
UV080161865DE
ik wil mijn geld terug
ik wil mijn inklaringskosten terug hebben van mijn pakketje.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2023 om 09:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Ik zie dat u meerdere berichten heeft verzonden naar onze Klantenservice.
We begrijpen je frustratie en werken hard om onze bereikbaarheid te verbeteren. We hebben een live chatoptie. Met deze optie praat je rechtstreeks met een klantenservicemedewerker. Je krijgt doorgaans binnen 15 minuten antwoord op je vraag. Probeer het hier https://www.postnl.nl/klantenservice/vraag-of-klacht-contact/
Omdat we persoonlijke gegevens van u nodig zijn is dit een betere optie om contact op te nemen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Heeft op 04 juli 2023 om 09:44 geantwoord
(10)
want jullie zijn niet bereikbaar.ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
