Mijn Klacht:
Pakketje is aangekomen bij NLAMSA op 23-10-2020 om 16:15 uur uit UK en blijft daar hangen om een of andere reden. Royal Mail trackingnummer: RY271395165GB
Het is nu 31-10-2020. Sorteren zou niet zo lang mogen duren.
PostNL site herkent het trackingnummer niet. 17track.net herkent het wel. PostNL klantenservice is slecht bereikbaar. Standaard klantenservicenummer 088 2255 555 hangt na voicebericht op vanwege drukte. Chatbot geeft na vragen stellen een ander nummer. Daar wordt wel opgenomen.
Medewerker PostNL ziet het pakketje wel in het systeem staan, ziet veel statuswijzigingen, maar snapt niet wat daar de oorzaak van is, kan nog geen onderzoek starten en kan verder niets doen. Mondeling klacht ingediend en gevraagd om bevestiging. Bevestiging is mondeling toegezegd maar niet ontvangen per mail.
2020-10-23 16:15
NLAMSA, Arrived at Delivery Office
2020-10-23 16:14
NLAMSA, Netherlands, Item Despatched
2020-10-23 16:13
NLAMSA, Netherlands, Item received at Sorting Office
2020-10-23 16:12
AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE, Netherlands, Item has left the overseas International Processing Centre
2020-10-23 07:19
NLAMSA, Arrived at Delivery Office
2020-10-23 07:18
NLAMSA, Netherlands, Item Despatched
2020-10-23 07:17
NLAMSA, Netherlands, Item received at Sorting Office
2020-10-23 07:16
AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE, Netherlands, Item has left the overseas International Processing Centre
2020-10-22 10:58
Netherlands, Item has left the overseas International Processing Centre
2020-10-21 03:53
LANGLEY HWDC, Item Leaving the UK
2020-10-20 16:06
LANGLEY HWDC, Item Received by Royal Mail
2020-10-19 18:28
Sender preparing item
2020-10-19 16:32
Staines Post Office [TW18 4QR], Accepted at Post Office.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het pakketje z.s.m. sorteercentrum verlaat en ik het pakketje heb ontvangen.
