Mijn Klacht:

Ik had een artikel besteld bij Bol.com dat de volgende dag als brievenbuspost geleverd zou worden. Op 18 juni 2014 was ik even een boodschap doen en was ik om 11.50 uur weer thuis. Echter, toen ik om 11.50 uur bij mijn thuiskomst in mijn brievenbus keek, lag er al een briefje van de post met de armzalige notitie ‘Heden 18-6-14 kon ik een poststuk niet bij u bezorgen. Het betreft een zending die niet door de brievenbus kan, omdat uw brievenbus niet voldoet aan de standaardafmetingen. De voor u bestemde zending wordt binnen enkele dagen opnieuw aangeboden’.
Nu bevreemdt het mij ten zeerste dat mijn brievenbus niet aan de standaardafmetingen voldoet, want ik woon nota bene in een flat en het lijkt mij zeer vreemd dat de huiseigenaar brievenbussen heeft laten aanbrengen die niet aan de formele standaardafmetingen voldoen.
Verder moet die man van die pakketten wel erg vroeg zijn geweest, want gewoonlijk komt hij altijd om een uur of 14.00 uur.
Vandaag dus de hele dag zitten wachten op mijn pakketje, want ik heb het morgen nodig voor een verjaardag. Maar nee, niks hoor, geen pakketje, de hele dag voor niets thuis gebleven! Wat in hemelsnaam zijn enkele dagen bij Post NL?? Een week, twee weken, drie weken??? Morgen dus naar een verjaardag zonder cadeautje, mag ik de jarige mededelen dat Post NL zijn cadeautje aflevert wanneer de man van de post weer zin heeft om het bij mij af te leveren. Post NL is in 1 ding goed en dat is haar posttarieven met dubbeltjes steeds te verhogen voor een steeds slechte serviceverlening. Was gewoon Staatsbedrijf gebleven, Post NL. Bedankt voor het verpesten van mijn verjaardagsbezoek en het de hele dag voor niks thuis zitten wachten! Sta ik daar met lege handen morgen dankzij jullie!

Gewenste Oplossing:

Nog op 19 juni 2014 mijn pakketje bezorgen, zodat ik niet voor gek sta op die verjaardag op 20 juni.

Wat een flauwekul! Heb op 24 juni 2014 mijn klacht geplaatst en krijg nu pas antwoord? Op 26 november 2014?? En de oplossing luidt "Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost. "
Ja, zo kun je ook klachten oplossen, gewoon laten verouderen en dan hopen dat de lucht ze oplost!!
Nou, voorlopig hebben ze mijn verjaardagsfeestje toen verziekt!
Dan nog eens een geintje. Werd er hier op een gegeven moment om 22.30 uur aangebeld. Ik liep al in pyama en welke mafkees belt om die tijd? Juist ja, de post! Stond er een Marokkaanse of Turkse medewerker met een brief, waarvoor ik moest tekenen. Nu ben ik al als de dood tegenwoordig om nog open te doen en zeker op zo'n tijdstip dat je bijna naar bed gaat, maar goed, wat moest ik? De man vroeg nog geïrriteerd of ik die brief nou wilde hebben ja dan nee! En dat op zo'n gezellige toon!! Nu bleek het inderdaad om een brief te gaan voor mij en heb ik toen ook opengedaan, maar is Post NL wel goed bij haar hoofd om op zulke tijdstippen nog bij mensen aan te bellen? Maar goed, maar geen klacht ingediend, want die zou anders ook wel pas na maanden worden beantwoord met het antwoord dat deze zich waarschijnllijk door veroudering zelf heeft opgelost!!!!