Mijn Klacht:
Er zouden 2 pakketten onderweg zijn met de afzender hermes Zwolle.
3SFEVG10210688
3SFEVG10210689
De pakketten zouden op dinsdag 18-7-2023 bezorgd worden volgens de post.nl app.
Deze datum is niet meer veranderd, wel staat er nu bij we hebben het bezorgmoment niet gehaald… en de mededeling dat het pakket nog niet ontvangen is door post.nl.
Volgens de verkoper zijn de pakketten op maandag 17-7-2023 verzonden.
In de app veranderd niets meer en ik wil graag weten waar mijn pakketten zijn gebleven met een waarde van 460euro.
Het is ook belachelijk dat ik nu volledig afhankelijk ben van de verkopende partij om navraag te doen waar de pakketten zijn.
Ik zit tenslotte te wachten op mijn producten en de verkoper heeft zijn geld al!!
Mocht post.nl de bezorging niet uit kunnen voeren of de pakketten kwijt zijn, zullen ze mij schadeloos moeten stellen.
Eventuele extra kosten zullen dan ook voor post.nl moeten zijn aangezien hun verzaken om hun werk goed uit te voeren
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar de pakketten gebleven zijn en dat ze zo snel mogelijk bezorgd gaan worden.
(10)
