Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag is er een pakket naar mij gestuurd. Ik heb de afleverlocatie direct ’s middags veranderd naar een afhaalpunt (gemakkelijker voor jullie). Resultaat was dat de berzorging meteen een dag werd opgeschoven, naar vrijdag (zonder reden). Maar op vrijdag was er een bericht: sorry, het wordt een dag later. Op zaterdag bericht (zonder sorry): we hebben de bezorging uitgesteld naar de volgende werkdag. Vandaag (maandag): we komen toch een dag later. En nu is het dus afwachten wat er morgen gebeurt. Echt ongelooflijk vervelend!
Dit uitstellen van bezorging (zonder enige opgave van reden) gebeurt voortdurend bij Postnl, in elk geval hier in Utrecht, en het maakt postnl voor ons tot een uitermate onbetrouwbare partij. Brievenbuspakjes zijn al helemaal een ramp, die komen helemaal nooit op tijd aan, en doen er vaak meer dan een week over. Het wordt echt tijd dat jullie je zaken beter op orde brengen, en in elk geval eerlijker zijn over de redenen van de voortdurende vertraging. En als dit een Utrechts probleem is, dan is het misschien eens tijd na te gaan wie er bij het lokale depot zo ontzettend met z’n pet naar gooit.
Gewenste Oplossing:
Pakje graag bezorgen. En een uitleg geven waarom dit een steeds terugkerend probleem is, in Utrecht (niet alleen met pakketten, maar ook met brievenbuspakjes.
(10)
