Klacht over PostNL: Pakket vertraagd

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik bestel voor mijn man zijn verjaardag online versiering omdat hij 30 werd. Met de webshop gebeld of ik het op tijd in huis zou krijgen en dat zou ik. Helaas werd door PostNL het pakket vertraagd en moest ik als nog zaterdagmiddag met de kids de stad in om versiering te halen. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in de service van postnl. Tevens staat er eerst dat het vertraagd is en maandag 10 februari komt en vervolgens komt het pas dinsdag 11 februari.

Groet Leonie

Gewenste Oplossing:

Dat ze voortaan hun werk beter doen, En als ze de capaciteit niet aankunnen extra personeel in dienst nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Van den Bos,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Pakket vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post