Marrie vdM op 11 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Van der Meer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd...
M. van der Meer meldt dat een pakket, verzonden door Bonprix op 29 april met ordernummer 80001577648, nooit is ontvangen. De afzender vraagt PostNL om opheldering over de locatie van het pakket en om een oplossing voor dit probleem.
Op 29 april heeft Bonprix mij een pakket verzonden het ordernr: is daarvan 80001577648 voor m. Van der Meer heemraad 30 3232pp Brielle
Ik heb dit pakket nooit ontvangen, mijn vraag waar is het, kunt u voor dit oplossen.
Mvg M van der Meer
Wanneer ik het pakket als nog bezorgd krijg ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:57 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Van der Meer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
