5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer Van Loon, Hartelijk bedankt voor uw bericht. U heeft een vraag over het pakket dat vanuit het buitenland naar u is verzonden. Graag wil ik dit toelichten. Wanneer u de barcode traceert op de buitenlandse barcode dan kan de status informatie soms wat verwarrend zijn. Wanneer u deze status ziet van het International Mail Center dan houdt dit normaal gesproken in dat het pakket in Nederland is aangekomen. Maar u heeft de barcode niet genoemd in uw bericht, dus helaas kan ik dit nu niet voor u nakijken. U kunt uw buitenlandse code zelf in de gaten houden en omzetten naar de Nederlandse barcode via; https:www.internationalparceltracking.com U kunt de buitenlandse barcode invullen op de plek van de 3S-code en als land kunt u gewoon kiezen voor Nederland en als u dan ook uw postcode invult, dan kunt u zien of uw pakket al in Nederland is verwerkt. Als dit het geval is dan krijgt u statusinformatie te zien en ook de Nederlandse barcode. Mocht dit niet lukken dan mag u de barcode uiteraard ook hier doorgeven, zodat ik de status voor u kan bekijken. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, PostNL

4 jaren geleden - Geachte heer Van Loon, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom een bericht gestuurd met verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL

4 jaren geleden - Beste, Ik heb direct contact gehad met post.nl, daar werd aangegeven dat het pakket bij een afhaalpunt beland was en opgehaald kon worden (wat ik gedaan heb). Verwarring dus omtrent de track-and-trace info. Het verhaal heeft dus een happy end gekregen, wat heel fijn is. Hopelijk kan ervoor gezorgd worden dat er bij track-and-trace info geen verwarrende berichten meer verschijnen. Voor mij is het inieder geval afgerond. Groet, Wim

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht