Mijn Klacht:
Mijn pakket uit het buitenland word niet door PostNL geleverd, terwijl bekend is dat het pakket in het distributiecentrum van PostNL ligt.
Bij de klantenservice krijg ik het ene na het andere excuus waarom het niet bezorgd word. Ik moet maar contact opnemen met de afzender, en hun vragen om een onderzoek te starten waarom het niet bezorgd word, omdat hun een contract met PostNL hebben moeten hun dat verzoek indienen. Nu is het zo dat het pakket, vanaf afzender een probleemloos traject heeft afgelegd, totdat het pakket hier in NL in het distributiecentrum van PostNL is beland, hier houd PostNL het achter, zonder enige geldige reden. Kom aub niet weer met het slappe excuus aan dat ik maar contact moet opnemen met de afzender, de afzender heeft goed werk verricht, de fout ligt bij jullie PostNL.
Gewenste Oplossing:
PostNL bezorg mijn pakket, welke bij jullie bekend is en gewoon in het distributiecentrum ligt.
(10)
