Klacht: Pakket uit Gouda

u494709 op 07 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 juni 2013

Een klant heeft een pakket ontvangen dat volgens de barcode al is geleverd, maar hij heeft dit pakket niet ontvangen of getekend. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien hij eerder nooit problemen heeft gehad met de levering van meer dan 60 pakketten. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket toegestuurd gekregen vanuit Gouda van Andras Avontuur. Volgens de BARCODE nr. 3SKABA0095136 is het reeds geleverd, maar ik heb niets getekend of ontvangen.
Ik vraag mij af hoe zoiets kan gebeuren.
Ik heb zeker wel meer dan 60 paketten via deze weg naar mij toe laten komen, soms 2 per week en heb dit nog niet meegemaakt.
Graag een oplossing ervoor. Gr. Jos

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket dat ik betaald heb + verzending aan A. Avontuur in Gouda.
Het pakket is een 16mm speelfilm en is rond met plastiek verpakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM