Mijn Klacht:
Na contact te hebben opgenomen met klantcontact center van post.nl, werd ik van het kastje van de muur gestuurd, en zou ik nu weer 2 dagen moeten wachten op een pakket waar ik nog eens €4,95 voor heb moeten betalen. Ik ben geen gekke Harry die telkens thuis gaat zitten wachten op zijn pakket ! Ze geven aan dat ze geen contact kunnen leggen met de bezorger, en dat de informatie op tracktrace niet altijd correct is, mijn advies los dat eerst op voordat je mensen vals advies geeft op t portal van track tracé! Daarnaast wilde medewerker David niet echt meewerken, namelijk in jullie vacature omschrijving wordt er omschreven hoe de medewerkers op t klantcontact centrum de bezorgers kunnen bereiken etc etc … maar volgens David moesten we maar afwachten tot na het weekend en dan opnieuw contact opnemen en andere de betreffende verzender benaderen ! Is te gek voor woorden dit en tevens niet de eerste keer ! Ben het spuugzat die PostNL !
Gewenste Oplossing:
Juiste informatie verstrekken en niet met smoesjes aankomen zogenaamd begripvol te zijn maar u moet toch 2 dagen wachten, misschien een keer afwijken van je standaard script !! Voorwaarden naleven, en niet altijd afwimpelen maar echt service gaan verlenen ! Bezorging was al niet gratis ! Bestelling is geplaatst op di 28 mei, we leven nu op 31 mei !!
