klager4e9a7557 op 15 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over het retour sturen van een pakket door PostNL, ondanks dat de ontvanger thuis was. De klant ontving een bericht dat het adres niet correct zou zijn, wat leidde tot frustratie, aangezien er geen mogelijkheid was om dit probleem met PostNL te bespreken.
Ik wil een klacht indienen over het retour komen van mijn pakket. De ontvanger was gewoon thuis, maar kreeg een bericht dat het adres niet klopt. Dit is erg frustrerend, omdat het pakket dus niet is bezorgd en ik geen mogelijkheid heb gehad om dit te bespreken met PostNL.
Ik verzoek om een oplossing voor dit probleem en een correcte bezorging van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager4e9a7557
1 maand geleden - dit alles is gebeurd met een betaalverzoek aan marktplaats , die maken het mij ook moeilijk zoniet onmogelijk om mij geld voor de verzending terug te krijgen . het enige wat ik wil is om een gratis barcode of geld terug . ik heb al telefonisch contact gehad maar die helpen mij ook niet voldoende ,
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
