Mijn Klacht:
Het pakket is op 11 december 2020 afgeleverd bij PostNL. Op 14 december geeft de app aan pakket verzonden naar land van bestemming. Inmidddels in buitenland nagevraagd daar is niets bekend. Nu blijkt uit andere tracking sites dat het pakket nog steeds in Nederland en wel in Den Haag zou liggen ! Hoezo verzonden naar het land van bestemming. Ik heb al vele malen via de klantenservice geprobeerd te achterhalen wat er is gebeurd. Standaard antwoorden worden gegeven. Je wordt als een gek behandeld. Het verzenden van het pakket heeft mij 83,- gekost en niets of niemand kan mij helpen wat er met mijn pakket is gebeurd. Ik heb inmiddels onderzoek bij PostNL aangevraagd maar ook daar hoor en zie je niets van ! Wie kan mij helpen ? Dit is gewoon onaanvaardbaar. 30 dagen onderweg en nog steeds geen enkel vooruitzicht of antwoord waar het pakket zich bevindt of wanneer er wordt geleverd, of van mijn part stuur het terug naar de afzender en retourneer mijn verzendkosten ad 83,30 !
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket boven water komt, of dat nu in het land van bestemming is of hier in Nederland, Den Haag. Of, retourneer het aan mij, de afzender z.s.m. ! Maar dan graag mijn verzendkosten ad 83,30 terugbetalen !
(10)
