Klacht: Pakket op verkeerd afleverpunt bezorgd

klagerf1371046 op 21 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 september 2026

Een klant heeft een pakket besteld dat op een specifiek PostNL-punt bezorgd zou worden, maar het is op een ander afleverpunt afgeleverd. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant dit specifieke punt had gekozen vanwege de nabijheid en toegankelijkheid. De klant is van plan om contact op te nemen met PostNL over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat op een specifiek PostNL-punt bezorgd zou worden. Helaas is het pakket op een ander afleverpunt afgeleverd, wat erg frustrerend is. Ik had gekozen voor dit specifieke punt vanwege de nabijheid en toegankelijkheid. Ik heb nog geen contact opgenomen met PostNL over deze situatie, maar ik vind het belangrijk dat het pakket op het juiste punt wordt bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om het pakket op het juiste afleverpunt te bezorgen, zoals ik aanvankelijk had aangevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerf1371046

1 dag geleden - Het aangevraagde afleverpunt is Beekweg 6 in Roermond. Het pakket nu ligt op de Merret in St. Antonius. Graag uw spoedige reactie want het gaat om een verjaardagscadeau.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM