Mijn Klacht:

Goedendag post NL ik heb al velen malen opgebeld over mijn pakket dat al een tijd in Rotterdam ligt vanaf september maar nog steeds niet is ontvangen hier het zijn achterlichten voor oltimer die er in moeten geplaatst worden ook omdat die deze week voor apk moet die wagen en zolang die achterlichten er nog niet zijn zitten we met een probleem een vrijdag met apk dat die achterlichten er nog niet in zitten dat beteken dat een claim moet neer liggen bij post NL gaan omdat de apk niet ken door gaan en uit de verzekering moet en naderhand opnieuw voor de keuring moet Rws ook het ander geval is dat de mensen niet kunnen rijden met die auto omdat die achterlichten nog niet bezorgd zijn na zo tijd wachten op een pakket wat wij niet normaal vinden van post NL
En grootste geval wil mijn klant na de consument stappen zoals het programma tv radar of de belbus om verder onderzoek te doen via hun programma ik hoop dat dit allemaal niet nodig is en dat deze week het pakt wordt verzorgt op de manier goede met spoed voor vrijdag voor die apk en hoop hier dringend wat van te horen nu
Mvg van Bergen bravenboer

Gewenste Oplossing:

Dat de klant zijn apk vrijdag ken doen en zonder achterlichten is dit niet mogelijk voor ze oldtimerregeling wagen ken niet rijden staat al weken stil terwijl we met spoed het hebben laten op sturen uit het buitenland omdat ze daar nog waren die achterlichten en waren daarna in rotterdam maar daar ging het fout bij post NL en tot nu toe nog geen achterlichten bezorgd wat een zeer slecht zaak is dat het zolang moet duren en door velen malen opbellen nog niemand wat weet hier over te vertellen

Beoordeling 1/10 (10)

Goedendag PostNL van middag gesproken met een eigenwijze medewerker die vertelde mijn dat mijn pakketen waren afgeleverd maar dat is nooit gebeurd dat ik al zoveel keren heb uitgelegd en vertelde mijn dat de afzender contact moet opnemen dat is allang gebeurd heb dit per e mail gestuurd na Manon klantenservice maar hun hadden ook gevraag per e mail te antwoorden maar dat hebben ze niet gedaan bij PostNL want het schijnt normaal te zijn dat PostNL pakketen zoek raakt en ligt mijn dan eens uit als er barcode op pakket staan dat die pakketen niet kunnen vinden via barcodes wat heb voor nut nog dan om met barcodes te werken er wordt gewoon onzorgvuldig gewerkt bij PostNL want als dit voor de twee keer gebeurd is dit geen toeval meer dat opnieuw post pakketen verdwenen en ik zelf ook nog met de posterijen China contact gehad en die vertelde mijn dat er bevestiging was dat PostNL de pakketen overgenomen had en wat hun zeggen in posterijen China klopt wel want die mededeling kreeg 4 feb ook in mijn berichten dus PostNL is verantwoordelijk om die pakketen te leveren en niet de verantwoordelijkheid afschuiven in de posterijen China die zelf de mededeling krijg over die pakketen waren afgeleverd bij PostNL dus levert gewoon die pakketen af en doe je werk goed en jullie nemen niet eens bericht op met de ontvanger die telkens zelf moet opbellen na PostNL en 90 cent per minuut moet bellen ik moet jullie werk doen terwijl PostNL ze handen van alles terug trekt en medewerker die je niet laat uitpraten en alleen maar kan zeggen de pakketen afgeleverd zijn die weet helemaal niet van het bestaan hoe slecht moet het zijn die organisatie bij PostNL als die zo dom antwoorden kan geven en niet luister wat ik zegt word vervolgd