Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat niet op het juiste pakketpunt is afgeleverd. Hierdoor moet ik nu een uur fietsen om het pakket op te halen bij een transportbedrijf dat alleen doordeweeks open is tot 18:00 uur. Dit is niet haalbaar met een 40-urige werkweek. Bovendien heb ik maar drie werkdagen om het pakket op te halen, want vanaf zondag wordt het pakket teruggestuurd. Ik heb meerdere keren contact gehad met PostNL via de chatbot en telefonisch, maar zij konden niets doen behalve een melding achterlaten, wat voor mij geen oplossing biedt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de ophaaltijd te verlengen en, indien mogelijk, het pakket alsnog naar mijn gewenste adres te sturen.
