Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een maandje geleden een pakketje opgestuurd naar Turkije, deze was niet aangetekend, maar ze hebben het niet ontvangen. Hoe komt dat?
Alvast bedankt voor uw antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als het pakketje ontvangen wordt.
Klacht: pakket niet ontvangen
busra92 op 05 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant heeft een pakket naar Turkije gestuurd dat niet is aangekomen, ondanks dat het niet aangetekend was. De klant vraagt zich af hoe dit kan en zoekt naar een verklaring voor het niet ontvangen van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 25 november 2014 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
