Pakket niet geleverd na betalen inklaringskosten

Question

Dag! Ik zou terugkomen als ik op 8 juni nog steeds mijn pakje met tracktrace RR199982004IN waarvoor al inklaringskosten betaald heb nog niet mogen ontvangen. Het pakketje bevat een ring, een ring waar ik énorm naar uitkijk. Van jullie collega's begreep ik dat het kleine pakje nu onder verantwoording ligt van brievenpost.. daarmee zou de zaak klaar zijn..maar dat is het voor mij zeker NIET; Ik heb inklaringskosten betaald voor een pakketje, nu wil ik het ontvangen! Ik zal hier heel erg lang op terugkomen ook al BLOKKEN jullie mij op jullie facebookchat, desnoods contacteer ik meerdere slachtoffers en maak...

PostNL · Accepted Answer

Geachte mevrouw, 

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van een door u verwacht pakket uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. 

Allereerst kan ik u verzekeren dat u niet door mijn collega's op Facebook bent geblokkeerd. Het Facebook Messenger kanaal is tijdelijk gesloten geweest. Hierdoor was het voor u niet mogelijk om een bericht te sturen. Inmiddels is het kanaal weer geopend.

Zo te zien heeft u gisterochtend een collega gesproken aan de telefoon. Een ander antwoord dan deze collega u heeft gegeven, kan ik u niet bieden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. 

Met vriendelijke groet, 

PostNL Klantenservice

Klacht: Pakket niet geleverd na betalen inklaringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

c-sluis

Klacht: Pakket niet geleverd na betalen inklaringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post