Klacht: Pakket niet bezorgd op huisadres

Frank op 21 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 september 2026

Er zijn herhaaldelijk bezorgproblemen ervaren met PostNL, waarbij een pakket niet op het huisadres is afgeleverd, ondanks ontvangen verzendinformatie en track en trace. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben tot nu toe geen reactie opgeleverd, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Wederom heeft PostNL verzaakt om mijn pakket op het huisadres te bezorgen, ondanks dat ik de verzendinformatie en track en trace heb ontvangen. Tot nu toe heb ik geen reactie gekregen op mijn eerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, wat erg frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om mijn pakket volgens de track en trace informatie op het juiste huisadres te bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM