klager76a60b7a op 18 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem ervaren met de bezorging van een pakket door PostNL. Ondanks dat de bezorger heeft aangebeld en de klant de deur heeft geopend, is het pakket niet bezorgd en reed de bezorger weg. Pogingen om contact op te nemen met PostNL zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn pakket door PostNL. De bezorger heeft aangebeld, waarna ik de deur heb opengedaan. Tot mijn grote verbazing reed de bezorger echter weg zonder mijn pakket te bezorgen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kan niemand bereiken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek PostNL om de bezorger terug te sturen om mijn pakket alsnog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
