Mijn Klacht:
Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakketje in de brievenbus is bezorgd, maar de brievenbus is leeg. Bij beide buren is het pakket ook niet. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik gebeld of gemaild zou worden, maar ik ontving alleen een e-mail dat het pakket bezorgd is. Dit is frustrerend, omdat er niks is bezorgd. Mijn telefoonnummer staat niet in mijn account, waardoor ik het niet kan wijzigen. Bij navraag naar een medewerker werd ik niet goed geholpen. Ik wil nu graag contact met een medewerker om dit probleem op te lossen en mijn pakket te traceren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil contact met een medewerker van PostNL om dit probleem te bespreken en mijn pakket te traceren.
