Klacht over PostNL: pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Onderwerp: pakket niet bezorgd
op 1 mei is het pakket verzonden en op 26 mei zou deze bezorgd zijn bij de buren ??
op 26 mei is er geen bezorger bij ons in de straat gesignaleerd wij hebben tevens camera beelden van de tijdstip
pakket is volgens de app bij de buren bezorgt , ik was thuis geen enkel bezorger was er in de straat ook bij de buren is niets bekend en geen bezorger gezien Track trace-code: 3SMKPL682653713

Gewenste Oplossing:

ik krijg via de chat naar lang wachten een keith aan de chat leg het probleem voor hij ging het uitzoeken naar verloop van tijd krijg ik een error te zien in de chat zo lost postnl hun problemen op .

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 31 mei 2023 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een naar u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Sorry dat aangegeven wordt dat uw zending is afgeleverd, maar u deze niet heeft gekregen. Natuurlijk snap ik dat u hierover ongerust bent.

Volgens mijn informatie is de zending op 26/05 bezorgd bij uw buren op huisnummer 16. Mijn advies is na te vragen of iemand uw zending heeft aangenomen, zoals een huisgenoot of één van de andere buren. Omdat voor ontvangst geen handtekening nodig was, is niet te onderzoeken aan wie de zending is overhandigd. Als niemand uw pakket heeft aangenomen, kunt u het beste de afzender benaderen. Die kan met u een oplossing zoeken en als opdrachtgever contact met PostNL opnemen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Ik_ben_boos _op_postnl

Heeft op 31 mei 2023 om 16:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Postnl komt er te makkelijk vanaf , Ik moet contact opnemen met d e verzender die heeft gewoon het pakketje afgegeven bij postnl punt ,het os fout gegaan bij postnl is niet eerste keer en waarschijnlijk niet de laatste keer omdat postnl niet aansprakelijk gesteld kan worden

Reactie van de melder van de klacht Ik_ben_boos _op_postnl

3 jaren geleden - Postnl raakt te veel pakketen kwijt, wordt tijd dat dr burgers recht in eigen hand nemen en postnl massaal boycotten overstappen naar DHL waar het bij mij nooit fout u sd gegaan

Klacht: pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post