Pakket niet bezorgd

Question

Geachte , 13 november j.l. is een pakket naar Canada gestuurd, tot op heden nog niet bezorgd het gaat om track tracenummer: CC076622760NL met bezorgpostcode L8K5S7 Hamilton Canada. Op de track trace site zie ik dat het pakket nog niet in het land van bestemming is aangekomen: Canada. Ik begrijp dat het pakket nog niet is gestuurd naar het land van bestemming volgens de TT site. Het lijkt mij rijkelijk lang dat een pakketje zolang onderweg is. Ik verneem graag uw reactie mvg. - M.J. Bade -

PostNL · Accepted Answer

Geachte heermevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw verzonden pakket naar Canada. Deze is nog niet afgeleverd. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Ik heb de gegevens erbij gezocht en zie dat de zending inmiddels is vrijgegeven door de douane. Ik verwacht dat de zending snel alsnog wordt bezorgd. Door de stakingen die hebben plaatsgevonden in Canada kan het wat langer duren. Zie ook: 

https:www.postnl.nlklantenserviceactuele-vertragingenbuitenland. Is de zending volgende week nog steeds niet ontvangen, trek dan bij onze klantenservice aan de bel zodat we een onderzoek kunnen laten starten indien nodig. 

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post