Klacht over PostNL: pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Op vrijdag 11/04/2014 had ik een briefje in de bus dat het pakket niet bezorgd kon worden. Op zaterdag 12/04/2014 zou het pakket opnieuw aangeboden worden tussen 11:30 uur en 13:30 uur ’s morgens/’s middags volgens de ‘Niet-thuis-code’ en postcode. Aangezien je er dan rekening mee houdt en thuis blijft, komen ze doodleuk de hele dag niet opdraven. Geen pakketje gezien! Ik vraag me af wanneer jullie een 2e bezorgpoging doen, aangezien ik doordeweeks gewoon moet werken. Mag ik vragen wanneer jullie het pakket komen bezorgen?

Gewenste Oplossing:

Graag het pakket alsnog zo spoedig mogelijk afleveren: desnoods 's avonds na 18:00 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 november 2014 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Halfman,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post