Mijn Klacht:
29-04-2014 stuur ik een pakketje op naar de anwb klachtteam.
Ik krijg een paar dagen later een email dat ze het pakketje niet hebben ontvangen. Ik wilde kijken kom ik erachter dat ik mijn track en trace bon in mijn broek heb laten zitten en mee de was is ingegaan , er was niets meer te lezen op het bonnetje. Ik gebeld met post.nl en gevraagd of ze het konden zien of mijn pakketje afgeleverd was. Kreeg ik re horen omdat het naar een Antwoordnummer verstuurd is dat ze dat niet terug kunnen halen, dat kunt u zien met uw track en trace bonnetje ik heb ze uitgelegd dat het mee de was is ingegaan en dat het onleesbaar is. Ik kreeg als antwoord als het naar een antwoordnummer is gegaan wordt het niet uitgescand bij aflevering. Ze moeten toch alles inscannen als het bij hun op hun depot komt? Dis kunnen Ze toch zien in hun systeem of het verstuurd is? Wat heeft het dan voor zin om het af te geven bij een postkantoor? De datum het adres waar ik het heb afgegeven tojdstip alles is bekend. Alleen het bonnentje wat per ongeluk de was in mee is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als Ze kunnen bevestigen dat ze het verstuurd hebben naar de anwb
