Mijn Klacht:
Bij een bestelling via bloeddrukmeter.nl wordt er gegarandeerd dat de levering de volgende dag zal plaatsvinden.. Bestelling Vrijdag, Levering Zaterdag. Krijg ook netje een track en trace nummer en er staat op de site van post nl.. levering tussen 11.30 en 16.00 uur.. Dus zaterdag netjes thuis gebleven… en wat gebeurd… na 16.00 uur.. niets… staat er op de track en T site… levering heeft vertraging… ok kan gebeuren… Klantenservice van Post zit maar tot 16.00 uur.. dus geen idee wat de vertraging is… wacht nog maar en regelmatig op de trackingsite kijken.. en wat schetst mijn verbazing staat er : Wij troffen u om 19.20 uur niet thuis levering zal 3 juli tussen 14 en 1600 plaats vinden.. Dit werkt dus niet gezien ik werk..
Ga ik kijken of het avond s geleverd kan worden… blijkt dat je ook nog 1.95Eur moet bijbetalen om dit tussen 6 en 22.00 uur te krijgen.. OP HALEN BIJ een POSTNL punt dan maar.. Hopelijk is dit na 15.00 wel te verkrijgen…
Echter dit is niet de 1e keer dat dit gebeurd.. PostNL kan zijn beloftes niet waarmaken en liegen tegen de klant is helemaal uit den boze.. Dus wat doen we eraan???
Gewenste Oplossing:
Wanneer er eerlijk gezegd wordt wat de vertraging is, of dat er niet geleverd kan worden. Dit lijkt me ook een eerlijke transparante mededeling voor de winkels die PostNL gebruiken.
