Mijn Klacht:
Mijn pakket is zomaar ineens retour gegaan terug naar verzender, terwijl er online stond dat het bij mij zou worden afgeleverd. Het is nooit aangeboden ook al staat er online dat het op verschillende dagen out for delivery was. Daarna veranderde iedere dag de tracking status er was geen touw meer aan vast te knopen. Jullie zijn slecht bereikbaar of reageren nergens op.
Ik heb contact met de verzender opgenomen die uit gaat van jullie tracking info. Maar helaas deze informatie dus niet. Het pakket is geen enkele keer aangeboden. Wij zijn 24/7 thuis want wij werken vanuit huis, dus met die onzin hoeft niemand aan te komen. Bovendien had de bezorger dan niet 3x een bericht achter moeten laten (??) Wat is er nu daadwerkelijk met mijn pakket gebeurd? Ik wil hier graag antwoord op. Dit is helaas de 5e keer in zeer korte tijd dat ik zo’n vervelende ervaring heb, waarvan in 2 gevallen het hele pakket van de aardbodem verdween. Graag wil ik weten waarom online, volgens mij tot 3x toe, aangegeven wordt dat het pakket is aangeboden, terwijl dat niet zo is. Onze beveilings camera’s liegen niet. Ik vind dit echt zeer kwalijk dat er dus iemand ergens in het proces fouten maakt en zijn verantwoording niet neemt en informatie aanpast zoals het uitkomt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket ontvangen en de info waar ik recht op heb omtrent mijn pakket. Bovendien wil ik antwoorden waarom er gelogen wordt over het aanbieden van een pakket wat nooit is gebeurd.
