Pakket gemist

Question

Goedendag,
Mijn vriendin heeft aan mij een pakket uit Polen in mei gestuurd. Die pakket heb ik nog steeds niet optvangen. Als laatste is hij in Amsterdam International mail centre op 22 mei gezien.
De trackcode is: RR258680792PL.
Ik wil graag weten wat is er met mij pakket aan de hand. Kunnen jullie dat controleren en mij laten weten?
De juiste adres waar de pakket moet bezorgd worden is:
Kloppenland 46
5331 RW Kerkdriel
Hierbij stuur ik ook mijn e-mail: [email protected]

PostNL · Accepted Answer

Geachte heermevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Ik kan mij voorstellen dat u dit als zeer vervelend heeft ervaren en wil u daarom namens PostNL mijn excuses aanbieden voor het ongemak. 

In mijn gegevens zie ik dat uw zending op 22-5 is bezorgd in uw straat. Echter komt het huisnummer niet overeen met degene die u in uw bericht heeft meegestuurd. Omdat het pakket netjes is bezorgd op het aangegeven adres kan er geen onderzoek voor opstarten. Ik adviseer u toch om uw zending te traceren op www.internationalparcreltracking.com om zo te checken op welk adres het is bezorgd. 

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Pakket gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post