Mijn Klacht:
Mijn pakket met barcode LZ948517235CN ligt al sinds 13-7 bij IMEC Afdeling Inklaring zonder indicatie van wanneer het pakket gaat worden geleverd en of en hoeveel inklaringskosten moet worden betaald.
Ik snap dat ik inklaringskosten en BTW moet betalen voor het importeren van pakketten en snap ook dat PostNL het druk heeft maar bij een proces wat kennelijk weken moet duren is het wel zo handig om voortgang in het proces te kunnen tracken. Nu is het niet duidelijk of het pakket kwijt is of gewoon op een stapel ligt.
Gewenste Oplossing:
Het belangrijkste deel van de oplossing is dat ik mijn pakket bezorgd krijg. Maar ik bestel vaker pakketten uit het buitenland dus als oplossing zou ik graag zien dat het proces dusdanig wordt geoptimaliseerd dat de inklaring naar maximaal enkele dagen gaat in plaats van enkele weken.
