Mijn Klacht:
Volgens PostNL track trace is een pakketjr bezorgd.
Deze is alleen niet bezorgd en er is ook geen briefje in de bus achtergelaten.
Hierbij contact opgenomen met de klantenservice.
De klantenservice geeft aan niets te kunnen doen.
Naar meerdere malen dit antwoord te hebben gehad heb ik naar de managerleidinggevende gevraagd.
Deze is niet aanspreekbaar omdat hij het ook druk heeft.
Een leidinggevende dient naar mijn mening gewoon aanspreekbaar te zijn voor zijnhaar klanten.
Het pakketje staat op bezorgd.
Deze is niet geleverd.
Er is geen briefje in de bus.
Met andere woorden als het pakketje zoek raakt is het omze probleem want het staat immers op bezorgd
De klantenservice medewerker geeft aan dat deze uiterlijk morgen bezorgd word.
Maar ik mag geen factuur sturen met de kosten van een vrijedag sturen.
Een vrijedag kost mij ook gewoon geld en je mag het niet doorsturen.
Teleurstellend.
Er schijnt geen doorverbind mogelijkheden te zijn.
Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Het pakket had vandaag zoals aangegeven bezorgd moeten worden of gemeld dat het morgen bezorgd word.
(10)
