Mijn Klacht:
Ik heb een pakket met het track trace-nummer LT499889254GB dat al twee maanden vaststaat. Volgens Royal Mail is het pakket overgedragen aan de Nederlandse douaneautoriteit. PostNL bevestigt dat mijn douane-informatie succesvol is ontvangen, maar het systeem weigert te updaten. Er staat al twee maanden dat het pakket fysiek niet binnen is, terwijl het aantoonbaar in uw depot ligt. Ik verzoek u met klem dit dossier handmatig te escaleren naar de afdeling inklaringen om het pakket op te sporen en vrij te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket wordt opgespoord en vrijgegeven.
