Klacht: Pakket 5 dagen onderweg

dennizje op 18 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 januari 2012

Een klant van PostNL ervaart frustratie over de lange levertijd van zijn pakket, dat al vijf dagen onderweg is. Ondanks contact met de klantenservice en beloftes via sociale media, is het pakket nog steeds niet aangekomen. De klant voelt zich niet geholpen en bekritiseert de service en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Echt ongeloofelijk mijn pakket is al 5 dagen onderweg, bel je ze kunnen ze niks. via twitter ja morgen is die er, nog niet weer dag wachten. we gaan nu dag 5 in voor een binnenlands pakket! Service nul komma nul. reactie tijd tussen 3 – 5 werkdagen, a sociaal zon monopoly positie!

Zit je dan steeds te wachten in huis op je pakket, aan de telefoon word er gezegd doe je toch zelf je kan je pakket ook dag later ophalen als je er niet bent. Ja duh als het nu al 5 dagen duurd + die dag zijn we al 6 dagen verder.

Helpen doen ze niet !

Gewenste Oplossing:

Fles wijn en vanavond Vandaag mijn pakket in huis 18-1-2012!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM